変更の前に、状況を把握する
症状、発見した時期、影響を受けたページ、サーバー環境、直近の変更を整理します。ファイルの置き換えや復元の前に、調査に必要な情報を保全します。アクセスは所有者の承認を得て、必要な権限に限定します。
サイトとインフラをあわせて確認する
コード、管理者アカウント、拡張機能、ホスティングやサーバーの設定が対象となり得ます。表面的な症状の除去だけでは原因が残る場合があるため、事象と影響に応じて対応します。
業務に必要な復旧を確認する
お問い合わせ、ログイン、注文、情報検索など、優先する導線を担当者と決めます。使用できるバックアップとアクセス権限を確認し、処置後は合意した機能、転送、管理者アカウントを点検します。未解決事項は後続作業のために記録します。
費用と継続対応
小規模サイトの費用目安は3,000,000〜5,000,000 VND、大規模サイトは個別評価・見積もりとなります。期間は状況と追加作業を確認したうえで定めます。継続管理はWebサイト保守として別途ご相談いただけます。セキュリティ対応はリスク低減を目的とし、将来の無事故を保証するものではありません。
原因が不明な段階でもご相談ください
URL、症状、気づいた時期をお知らせください。初期評価の範囲と情報の受け渡しを確認します。パスワードはお問い合わせフォームに記載せず、別途合意した方法でお渡しください。