Học trên hệ thống đang sử dụng
DigiWeb khảo sát website, vai trò người tham gia và những thao tác đang gây khó khăn trước khi xây dựng nội dung hướng dẫn. Một nhân viên marketing cập nhật dự án và một người quản lý danh mục sản phẩm cần những bài thực hành khác nhau. Phạm vi được điều chỉnh theo chức năng thực tế của hệ thống.
Thực hành những công việc cần làm thường xuyên
- Cập nhật trang, bài viết, sản phẩm hoặc dự án theo đúng cấu trúc.
- Chuẩn bị hình ảnh và kiểm tra nội dung trước khi đăng.
- Thực hiện quy trình xem trước, duyệt và xuất bản theo quyền được cấp.
- Nhận biết lỗi nội dung và tình huống cần chuyển cho bộ phận kỹ thuật.
Mục tiêu là đội ngũ tự thực hiện được các nhiệm vụ đã thống nhất, thay vì chỉ theo dõi một buổi giới thiệu giao diện.
Tài liệu để sử dụng sau buổi học
Dịch vụ đang có bao gồm hướng dẫn trực tiếp hoặc trực tuyến, tài liệu PDF cho website và giải đáp trong 3 tháng sau đào tạo. Người tham gia có thể ghi hình màn hình buổi hướng dẫn để xem lại. Tài liệu nên mô tả những thao tác đã thống nhất, dùng ví dụ phù hợp với nội dung của doanh nghiệp.
Quy mô và chi phí buổi hướng dẫn
- Website nhỏ: 2.000.000đ/buổi, tối đa 2 người.
- Website vừa: 3.000.000đ/buổi, tối đa 5 người.
- Website lớn: 5.000.000–10.000.000đ/buổi, tối đa 10 người.
Phân loại dựa trên số chức năng và độ phức tạp của tài liệu cần chuẩn bị. Quy trình đang có yêu cầu thanh toán trước 100%; chi phí di chuyển ngoài TP.HCM được trao đổi riêng.
Chuẩn bị trước buổi đào tạo
Gửi địa chỉ website, danh sách vai trò và những tác vụ cần hướng dẫn. Nếu cần khảo sát quản trị, hai bên thống nhất một tài khoản được phân quyền phù hợp và cách bàn giao an toàn; không yêu cầu gửi mật khẩu của tài khoản chính vào form liên hệ. Tài liệu dự kiến được gửi trước buổi học để đội ngũ chuẩn bị câu hỏi.
Nếu cần người thực hiện thay cho đội ngũ, hãy trao đổi riêng về bảo trì website. Lên kế hoạch đào tạo CMS cho doanh nghiệp.
Đánh giá bằng thao tác thực tế của từng vai trò
Một người biên tập nội dung không cần cùng quyền với quản trị viên kỹ thuật. Buổi học nên thực hành trên tài khoản đúng vai trò, dùng nội dung mẫu và kiểm tra lại trước khi xuất bản. Với đội ngũ nhiều người, có thể lựa chọn các bài tập đại diện như thêm dự án, đổi ảnh và rà soát bản ngôn ngữ; đầu ra mong muốn là khả năng hoàn thành công việc theo đúng quy trình.
Có thể đào tạo trên website do đơn vị khác xây dựng không?
DigiWeb cần xem trước nền tảng, quyền truy cập và các chức năng liên quan để xác định phạm vi có thể hướng dẫn. Các vấn đề mã nguồn hoặc tính năng chưa hoạt động cần được tách khỏi mục tiêu đào tạo.
Minh họa tài liệu hướng dẫn CMS
